Una vez que el titular de una cuenta haya realizado una solicitud de entrega de una o varias cartas que tenga en su cuenta de cliente, en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción, el pedido se procesará y se enviará. Una vez que los productos han sido empaquetados y enviados, deberían llegar a su destino en un plazo de 21 a 28 días laborables adicionales.

Ten en cuenta que, una vez realizado el pedido de envío, este no puede cancelarse, pero puede devolverse a cargo del cliente en un plazo de 14 días a partir de su recepción, en caso de que los productos ya no sean necesarios y no hayan sido abiertos. Cualquier reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado, en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de las devoluciones.